退款与取消
概要。您只在听过免费的 1 分钟试听片段并确认通过之后才需付款。由于完整歌曲是在付款后按订单专门制作，因此完整歌曲原则上不予退款 — 仅在下文列出的特定情形中，我们会予以退款或重新生成。
1. 付款前的免费试听
每笔订单都会先根据您的创作简介生成一段免费、无承诺的 1 分钟试听片段。如果您不喜欢，只需关闭页面或告知我们丢弃订单即可 — 您无需支付任何费用，也不会有任何银行卡被扣款。
2. 付款之后
付款成功后，我们会立即通过第三方 AI 提供商开始生成完整歌曲。这项工作是专为您的订单完成的，无法转售。因此，我们将完整歌曲视为一种定制化的数字产品，一经交付，原则上不予退款。
3. 我们会在何时退款
在以下任一情形中，我们将全额退还您已支付的款项：
- 我方技术故障。如果我们未能在付款后的 72 小时内交付完整歌曲，且在随后的 24 小时内仍无法解决。
- 与创作简介严重不符。如果交付的歌曲与您所提供的关键信息明显矛盾（姓名错误、语言错误、与所选不符的嗓音性别）。在大多数情况下，我们会先免费重新生成；如您坚持退款，我们会予以办理。
- 重复扣款。如果由于我方错误，您的同一订单被扣款两次。
- 未授权付款。如有未经您本人授权的付款，请立即联系我们及您的发卡机构。
4. 通常不予退款的情形
- 您在通过试听片段并收到完整歌曲后才改变主意。
- 收礼人的情感反应未达到您的预期。
- 歌曲与所选风格一致的情况下，您对嗓音、旋律或编曲存在主观上的不满意。
- 所提交的创作简介不完整或不准确，而歌曲忠实反映了您实际填写的内容。
在善意的情形下（例如对风格略感失望），我们通常会酌情免费重新生成一次，即便从严格意义上并不必须退款。
5. 如何申请退款
请在交付后的 14 天内写信至 
。请附上：
- 订单 ID（可在交付邮件和收据中查到）；
- 对问题的简要说明；
- 如有帮助，可附上所收文件的截图或链接。
我们将在 2 个工作日内回复。获批的退款将通过 Lemon Squeezy 退回原支付方式，通常会在 5–10 个工作日内到账。
6. 取消
- 在付款之前，您可以随时取消订单，只需关闭页面或写信告知我们即可。免费试听片段会被自动丢弃。
- 付款之后订单将无法取消，但可能适用上文所述的退款或重新生成规则。
- SongReveal 不提供订阅服务。两次购买之间没有需要取消的内容。
7. 拒付（chargebacks）
如果出现任何问题，请先联系我们 — 绝大多数情况我们可以直接解决。在联系我们之前发起拒付会拖慢所有人的处理速度，并可能导致同一支付方式被永久禁止下单。
8. 联系方式
- 运营方
- 电子邮箱