환불 및 취소

최종 업데이트: 2026년 4월 30일

요약. 1분짜리 무료 미리듣기를 들으시고 마음에 드실 때에만 결제를 진행하세요. 전체 곡은 결제 후 주문에 맞춰 제작되기 때문에, 일반적으로 전체 곡에 대해서는 환불을 제공하지 않아요 — 단, 아래에 명시된 특정한 경우에는 환불 또는 재생성을 진행해 드려요.

1. 결제 전 무료 미리듣기

모든 주문은 회원님의 브리프를 기반으로 한 1분짜리 무료·무약정 미리듣기로 시작돼요. 마음에 들지 않으시면 페이지를 닫으시거나 주문을 폐기해 달라고 요청만 해 주세요 — 부담하실 비용은 없으며, 카드에 청구되지 않아요.

결제가 확정되면 외부 AI 제공업체를 통해 전체 곡 생성을 시작해요. 이 작업은 회원님의 주문을 위해 특별히 수행되며 재판매가 불가능해요. 그러므로 전체 곡은 한 번 전달된 후에는 일반적으로 환불되지 않는 맞춤형 디지털 상품으로 처리돼요.

다음 경우에는 결제 금액 전액을 환불해 드려요:

당사의 기술적 결함. 결제 후 72시간 이내에 전체 곡을 전달하지 못하고 추가 24시간 안에도 문제를 해결하지 못한 경우.
브리프와의 심각한 불일치. 전달된 곡이 회원님이 제공하신 핵심 정보와 명백히 모순되는 경우(이름이 잘못됨, 언어가 다름, 명시한 보컬 성별과 다름 등). 대부분의 경우 먼저 무료 재생성을 제안해 드리며, 환불을 원하시면 환불 처리해 드려요.
중복 청구. 같은 주문에 대해 실수로 두 번 청구된 경우.
승인되지 않은 결제. 회원님의 승인 없이 결제가 발생한 경우, 당사와 카드 발급사에 즉시 연락해 주세요.

선의의 사례(예: 스타일에 대한 실망)에서는 환불이 엄격히 요구되지 않더라도 당사 재량으로 무료 재생성을 제안해 드리는 경우가 많아요.

전달일로부터 14일 이내에 support@songreveal.com로 메일을 보내 주세요. 다음 내용을 포함해 주세요:

영업일 기준 2일 이내에 답변 드리고, 승인된 환불은 영업일 기준 3일 이내에 처리해 드려요. 이후 환불은 Lemon Squeezy를 통해 원래 결제 수단으로 환급되며, 은행에 따라 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있어요.

문제가 있다면 먼저 연락 주세요 — 대부분의 사례는 당사에서 직접 해결해 드릴 수 있어요. 연락 없이 먼저 지급 거절을 신청하시면 모든 절차가 지연되며, 동일한 결제 수단의 향후 주문이 영구적으로 차단될 수 있어요.